“他们(今日头条)完全是虚假转化。”3月3日，广州市独聚贸易有限公司(下称独聚贸易)的公司法人、执行董事兼总经理杨凌向记者表示。
2019年11月，独聚贸易为借助今日头条、抖音、火山小视频的高流量，与广东今日头条科技有限公司签署了一份《巨量引擎数据推广服务协议》。独聚贸易本想借此机会提升公司产品的曝光率，带动产品销售量，却没想到产品销售业绩非但没有上升，反倒迎来了接近100%的退货率。
据杨凌称，独聚贸易通过客服逐个回访了解到，有许多购买者误以为所购产品为赠送或抽奖所得，所以才填写收货地址，当“货到付款”时，他们均表示不知道该产品需要付费，不愿为此掏钱，所以选择退货。
杨凌调查发现，巨量引擎在产品投放的页面中没有任何付款信息，也没有付款链接，导致购买者以为产品是免费赠送的。这让独聚贸易承受着“每天被扣除广告费”和“缴纳频繁退货产生的巨额物流费”这两重打击，这些对于本就因疫情运转不畅的公司，无疑是雪上加霜。
此外，杨凌还向时代周报记者提供数据称，这些订单中，70%的订单都来自新疆。根据独聚贸易提供的客户电话，3月4日，时代周报记者尝试拨打了几位此前退货的新疆消费者电话，绝大多数是无人接听、关机或停机。说明这些很有可能是巨量引擎为了实现“财富梦”进行刷单的虚假数据。
毫无成效的额外支出，让杨凌及其公司不能接受。目前，双方已经终止了合作，独聚贸易在巨量引擎中的账户余额已被退回，但此前所交的保证金并没有退回。杨凌表示，对方不仅应该退回保证金，更应该把此前已经消耗掉的费用一并退回，如果问题得不到解决，独聚贸易未来一定会走法律途径。
2019年1月底，字节跳动发布商业化品牌“巨量引擎”。在巨量引擎官网首页，赫然写着“个性化资讯推荐产品，今日头条官方推广定向投放，按效果计费，帮您轻松获取目标客户群”的标语。但自巨量引擎整合头条系广告投放资源后，相关企业的投诉不少。
通过查阅公开信息能够发现，杨凌的情况并非特例。
在聚投诉网站上，一位赵先生表示，2019年7月，他在巨量引擎开户，前期大概数十个点击便会形成一个客户转化。但一段时间后，点击量突然大幅提升，却再没有形成任何转化。在赵先生看来，这一情况明显是巨量引擎的数据存在问题。其随后在巨量引擎投诉平台进行投诉，并未收到任何有效回复。
2019年7月，央视财经《经济半小时》栏目揭露抖音广告骗局，报道称不断有投诉反映，一些疑为字节跳动旗下的电商广告代理公司称掌握抖音、火山小视频等字节跳动旗下短视频平台流量资源，以高流量、高业绩为噱头，吸引招揽电商商户入驻抖音小店。然而，在电商商户们交出数万元的保证金和广告费后，项目推进并不顺利，他们不仅没有收获电商广告代理公司签约时承诺的业绩，甚至连交纳的保证金和广告费也难以追讨回来。
此外，央视财经还曝光了抖音网红带货猫腻，称许多抖音网红想办法找人刷单营造虚假的高业绩，他们的粉丝量多达数百万，随便发一个视频到短视频平台上，就能获得成百上千万的点赞数，几分钟就能卖出六、七十万元的商品，抖音官方再将这些视频推广出去，数不清的虚假点赞数和好评留言，势必会引来大批群众围观并相继购买。
殊不知，在这些推广商品中，还有许多三无产品，假名牌、高仿A货等大量违规违法的产品，用户一旦手抖购买，想退货退款时才惊觉商品早已显示下架，客服人员更是消失的无影无踪。除此之外，“狸猫换太子”的戏码，在抖音里更是比比皆是。
央视财经记者评论表示：“视频可以短，但遵规守纪的尺度绝不能短，任何一个互联网企业都应该守土有责，积极利用吱声技术优势，严格把关、尊守责任，维护良好市场秩序。”字节跳动必须对相关旗下产业进行大肆整改，向用户展示企业最真实的一面，切勿继续编织财富梦，停止侵犯消费者的合法权益，拒绝用虚假的刷单方式欺骗客户，同时发布声明对受骗企业进行全额退款并给予一定补偿，还各大创业公司一片干净、平和的竞争市场。各大企业在选择广告宣传公司时，一定要擦亮双眼，避免上当受骗。
