1月17日音讯，针对靓号携号转网被要求交5万赔偿金一事，我国电信客服给出回应称，用户要么续约，要么交钱携号转网。
针对携号转网过程中呈现的补偿金，我国电信客服表明，电信方面在携号转网时履行的是职业界规范，即国家合同法中第214条有关“租借期限不得超越20年”的条款。一起针对欧先生关于电信所依法令的疑问，电信作业人员表明电信方面履行的是职业界的规范，即《合同法》，而《合同法》适用于一切合同。
我国电信客服指出，工信部所发的《携号转网规矩》仅仅职业规矩并不是法令和法规，工信部仅仅职业界的监管部门。
值得一提的是，我国电信客服人员也给出了一系列的解决方案：1、电信方面尽量依照本来的活动补偿来康复连续，一起电信客服人员也期望欧先生可优先考虑一下，因为原有的套餐活动现已不存在。2、交纳补偿金5万3千元。对此，沈阳的欧先生表明晰自己还会持续投诉。
这现已不是我国电信第一次呈现携号转网要交费的状况了。不久前，山西太原的杨先生投诉，称自己2017年买了一个@我国电信 手机号，处理了299元套餐，因为单月话费过高流量低，便想携号转网。电信作业人员反应：靓号协议有效期为20年，如仍坚持携号转网，需交纳18388.5元违约金。杨先生却称，协议中并没指出这点。
关于上述用户的投诉，我国电信的客服给杨先生的回复是：“我国电信的客服表明对您（杨先生）提出不认可靓号携出需求交违约金的问题，咱们之前也参照了相关的法令和法规和职业规矩弥补的解约协议；协议仍是依照本来的履行，暂时没有很好的办法满意您（杨先生）提出的那个免违约金或许撤销低消费随意改套餐的要求。”
本年10月份，工信部开端推广自在携号转网服务，不过我国电信称，因为其时签的协议是终身的，合同期最高不能高于20年，所以就从另一方面代表着存在一个20年的协议。假如现在要强制性携号转网，有必要交纳20年的违约金。核算方法是20×12个月，等于240个月，减去运用的35个月，剩下月份再×299元×0.3，终究等于18388.5元违约金，才干携号转网。
关于携号转网中呈现的乱象，工信部近期给出的布告称，部分省市电信企业违规设置携出条件等问题较为杰出，“携号转网”服务与用户等待仍有距离，电信企业要履行企业主体职责，加速整改、体系整改，为用户更好的供给愈加速捷高效的“携号转网”服务。工信部还对下一步作业提出了三方面要求：
1、三家电信企业要加强对省公司的处理，保证方针规矩履行到位，要加强事务处理流程和相关规矩的解读宣扬，增强用户的了解认同；
2、各通讯处理局要加大监管力度，勇于坚持原则、动真碰硬，严峻整治违规行为；
3、我国信息通讯研究院要加速提升技术才能，加速推动“携号转网”服务监管渠道建造；
