不少想要“断舍离”的人发现，自己抽屉里攒了一堆旧手机，却不知该怎样处置。“交给网上收回渠道或许当一般废物丢掉都不定心，就怕手机里的灵敏信息被走漏。”顾客的后顾之虑，折射出近年来二手手机收回的痛点和困局。
依据工信部此前发布的数据，本年全国作废手机估计到达4.99亿部，而跟着5G网络遍及，2020年或将成为史上筛选手机最张狂的一年。业界猜测，我国现已堆积了约10亿部废旧手机，这些有着巨大资源收回价值的搁置手机，能否脱节家中“熟睡”的命运？
痛点
卖搁置手机屡“被砍价”
半个月前，市民丁先生在一家搁置物品买卖渠道上发布了一台搁置手机，可一个星期后，他就懊悔了。
“前前后后三四十个人跟我聊，大部分是出价很低的黄牛，实在有诚心的买家十分少，我还得逐个私信回复，很费时刻。”丁先生诉苦。
终究，十分困难与一位买家谈妥，丁先生将手机寄出。但是，寄出去一周后，对方留言说手机有问题，要求丁先生降价并退差价。“一张嘴就想砍一半价格，太离谱了，我能赞同吗？”丁先生赞同退货后发现，手机本来的屏幕现已被对方给换掉了。
“今后再也不卖搁置手机了，要么给他人用，要么就搁着吧。”丁先生无法感叹。
丁先生的阅历绝非个例。为了避开个人与个人直接买卖的C2C二手买卖渠道上这类歹意议价，一些顾客测验把自己的手机交给爱收回、收回宝等C2B类二手手机收回渠道。
但是记者发现，在互联网投诉渠道黑猫上，一年时刻内，关于这类线上收回渠道的投诉达数百条。“线下门店与线上评价差价大”、“成心压低价格”等投诉是顾客最首要的诉苦。
除了压价、议价等困扰，隐私问题也是不少顾客甘愿让旧手机“吃土”也不肯拿去收回的原因。新手机到货，换下的旧手机顺手放进抽屉里，成了无数人的习气性动作。对个人来说，一年或许只换一次手机，这样低频的需求使得他们在费事、不信任等一系列痛点面前，不肯迈出把手机交给二手收回商的第一步。
据艾媒咨询计算，国内用户对在线二手买卖的满意度遍及不高，约7.8分左右，其间“压价”等是引发用户不满的直接原因。
专家
规范追不上职业开展
“或许你感觉自己的屏幕没有划痕，可实践到货之后设备在收回企业的强光照耀灯下确实有划痕，所以评价和实践收回价格之间就呈现了落差。”关于投诉渠道上层出不穷的“压价”投诉和不少顾客感到苦恼的“议价”危险，一位二手手机收回资深从业人士解说。
不仅是同一家渠道上会呈现预评价与实践收回价格落差大的问题，不同渠道之间的收回价格也良莠不齐。
记者测验在爱收回、收回宝、闪收回等线上渠道挂号收回一二手苹果手机，在录入实在信息的前提下，记者发现同一部手机在几家线上渠道的预估收回“差价”可达近300元。
网经社电子商务研究中心特约研究员、亿达律师事务所律师董毅智剖析，现在二手数码产品收回范畴并没有一套规范的价值评价系统，即便要树立该系统难度也将超乎幻想，因“数码产品更新换代快，且随品牌不同，厂家供给的外观、装备计划大不相同，很难界定孰好孰坏。”
相关职业方针的不完善，也是阻止手机收回的一大难题。以隐私信息处理为例，记者正常采访了多家收回渠道，在隐私信息铲除办法这一项上，有的渠道称自己选用先进的数据擦除技能。有的渠道则称，职业里依然首要选用人工屡次格式化的手动铲除方法。所谓的先进删去技能并未在职业里遍及运用。别的记者了解到，二手手机职业依照规范严厉的质检规范，需求对机器进行50个以上的项目检测，势必将消耗很多的人工本钱，这也成为整个二手手机职业的功率与本钱瓶颈地点。不过跟着AI等智能技能开展，二手手机收回职业也有望进一步削减相关本钱、进步功率。
商家
实体收回网点本钱高
因为在纯线上的收回方法中，顾客关于压价、议价的投诉多、疑虑多，线上发家的收回渠道不得不走到线下，经过“面对面”的方法消除这些疑虑，培育群众对手机收回的承受程度。
“只需稍后我用质检软件检测完通话、摄像头这几个要害功用没什么问题，您到手的价格跟评价就如出一辙，请定心。”记者来到坐落海淀区翠微商场的一处爱收回线下网点，工作人员说道。比较于线上评价、寄出手机、取得实践收回款这个线上收回链条，来网点进行当面交流和简略评价后，工作人员现场经过设备做质检后，顾客就能直接拿到钱款。
不过，虽然“从线上到线下”的新零售玩法在收回渠道中逐步盛行，实体收回网点也面对本钱居高不下等问题。业内人士剖析，一家小规模的线下收回实体店，全体店肆运营本钱在3万左右，一次性硬件投入7万左右，月均本钱万元左右。门店月本钱万元关于商场内的零售或餐饮品牌来说或许是沧海一粟，但关于以电子科技类产品收回为主营业务的收回渠道来说，则需求满足多的买卖量才干分摊掉门店本钱。
但是，实践运营中，现有运营方法下的实体门店并未发挥满足的效果。“一般的状况下一个商场门店的使命是一个月收回额30万到45万，但实践现在门店收回量并不高，根本仍是靠线上导流回实体店。”一位职业内部人士泄漏。
记者在爱收回翠微门店停留的1个小时内，来咨询收回手机的顾客仅有记者一人，“逛街趁便拿手机来收回的客人确实不多，这儿首要是接咱们线上渠道的订单。”
支招
怎样收回手机
最合算？
“您的手机现在评价1610元，下周估计贬价63元。”在多家手机收回渠道上，记者发现，当顾客经过你自己的手机状况提交信息并评价后，在渠道给出的出价页面上，都会呈现相似这样的字眼。
一位收回渠道的线下工作人员和记者说，渠道上为顾客开出的收回价格通常以周为单位更新评价，“假如你周日和第二天周一拿着同一个手机来收回，周日比周一拿到的报价和终究收回价格或许多出好几十块。”
估吗渠道相关负责人则提示，“习气把旧手机放进抽屉的顾客，可千万别把搁置手机放进抽屉，时刻长了连开机都开不了。光是能开机这一项，就能让你的手机收回价格高不少。”此外，将手机寄出前提早解锁暗码、运用手机时用上保护膜和手机壳，都能进步未来手机“退休”时送去收回的价格。
此外，假如经过纯线上寄出手机的方法收回一部手机，为承认手机是否曾经有进水和拆修等状况，收回渠道的工作人员通常会翻开手机后盖进行细心的检测。而假如在质检后对价格不满，要求撤销订单，收回的手机则或许从“未拆机”变成“拆机过”而影响下一次收回的价格。
来历：北京晚报 记者：孙奇茹
流程修改：洪园园
