（原标题：聚集外卖小哥：他们过得好吗、忧虑什么、需求什么）
图片来自：每日经济新闻 材料图
近几年，外卖小哥的部队不断强大，人数已超越500万，大多数是80后和90后。企业开端对外卖小哥及其家人供给严重疾病、意外损伤和助学方面的帮扶，各地也在完善社会保证系统，为他们添上一份维护。
清晨早上，洗漱还未结束，预订的早餐现已送达；夕阳西下，想在家吃火锅，一键下单，半小时送货上门；月上枝头，想来份炸鸡啤酒，指尖悄悄一点，顷刻后热乎的炸鸡就出现在门口……现代城市，日子日益快捷，咱们足不出户即可坐享许多服务。而在这背面奔走繁忙的，就有外卖小哥。
这是一群怎样的集体？他们过得好吗？咱们能为他们做什么呢？
他们是谁？80后90后担任外卖小哥主力
美团，在线注册骑手270万；饿了么蜂鸟配送，在线注册骑手超300万，作为国内最重要的两大外卖渠道，他们简直包括了全部的外卖小哥。那么，超500万的外卖小哥集体，他们的群像是怎样的呢？
美团研究院发布的《2018外卖骑手作业陈述》显现，美团270多万注册骑手，77%的骑手来自乡村，其间57%来自外地乡村，20%来自本地乡村，尤其是河南、安徽、四川、广东、江苏是骑手的奉献大省，五省奉献了全国超40%的骑手。
骑手们来自四面八方，但挑选哪个城市，不同地域的骑手有自己的偏好。例如，在北京作业的骑手首要来自河北、河南、山西等地，其间河北省份额高达30%；在上海作业的骑手首要来自安徽、河南、江苏等地，其间安徽省份额高达29%。还有不少骑手挑选在家门口作业，河南省同省骑手份额高达93%，安徽、山西、江西同省份额到达90%。
陈述还显现，外卖小哥们有着显着的青年特质，以80后、90后为主，但已婚已育的份额高达60%，处于独身状况的外卖小哥只占25%。受作业性质影响，外卖小哥多为当之无愧的小哥，男性份额高达92%，仅有8%的骑手为女人。
令人意外的是，“大学生”骑手集体有所强大。尽管骑手学历仍以初中、高中学历为主，但具有大学文凭的骑手份额也到达了15%。
作为渐渐的变多新生代农民工安身大城市的“第一份工”，骑手这个新经济带火的新工作招引了渐渐的变多的人。骑手的招引力在哪里？不少外卖小哥表明，上班时间灵敏、收入有保证、自由度高是他们挑选骑手最重要的原因。查询数据也显现，超越一半以上的骑手每天只作业4小时，35%的骑手还有其他收入来历，外卖小哥这一工作有着同享经济下灵敏作业的典型特征。
上一年以来，跟着外卖事务的鸿沟进一步拓宽，骑手配送的内容也从送餐、送饮料扩展到鲜花绿植、生鲜果蔬、日子超市，品类愈加丰厚。络绎于街头巷尾的他们成为城市日子最重要的毛细血管。蜂鸟大数据也显现，骑手根本上24小时随叫随到，均匀每天配送48单，奔走近150公里。
他们过得好吗？五成小哥是家庭收入首要来历
他们需求什么？一份关怀、一份便当、一份保证
外卖小哥的奔走，方便了你我的日子。咱们又能为他们做什么呢？
一份关怀。“常常有订单上写着，天冷留意保暖、雨大慢点骑等关怀的话，很感动。”回忆起那一句句暖心的话，章东东红了眼眶。其实，骑手们对用户的诉求很简单，便是期望咱们咱们下单时把地址写清楚、写正确，及时接电话、回电话，遇到高峰期、恶劣气候给予了解和容纳，小哥的心里就会暖暖的。“当然，咱们还期望咱们咱们，不要由于商家的问题给咱们打差评，这对咱们薪酬影响很大，心里也很冤枉。”章东东说。
一份关怀是对外卖小哥最好的感谢。2018年，光在美团渠道上，就有2.5亿份订单对小哥给予感谢，8100万份订单提示小哥留意安全，6000万份订单宽慰小哥不必着急，4000万份订单吩咐小哥雨大慢点骑……
一份便当。关于商户，小哥的诉求仍旧很朴素：出餐快，提高餐品包装质量、防止餐损，细心核对用户的订单需求，在店内设外卖通道、由专人担任外卖等，全部以高效、高质完结送餐使命为意图。“当然，假如店里能设有等餐歇息区域，天热供给一杯凉水，天冷供给一杯热水，咱们就更高兴了。”章东东说。
不少商家纷繁以爱心餐、免费饮料、歇息区等方法感恩骑手，有的商家规则，只要是骑手来就餐，一概打六折。“据不完全统计，2018年美团渠道商家给骑手供给的爱心餐，总共为骑手节省了1750万元。”赵大威说。
一份保证。骑手们每天在路上奔走，交通安全、身体健康是骑手家人们最为重视的两点。“一方面，咱们咱们都期望国家推动为新工作拟定合理的参保方案，依据工作环境和职业特性，树立多层次社会保险系统给外卖小哥更全面的保证。”北京大学保险学系主任郑伟说，另一方面，也催促企业尤其是渠道企业，为外卖小哥购买意外保险，添一份保证。
对此，不少地方政府都进行了有利探究。3月，上海市嘉定区表明，关于没有参与员工社会保险的外卖小哥，可自愿参与工会，参与“灵敏作业会员专享保证”，个人最高保证金额可达6万元。7月，成都出台了《关于促进新经济新业态从业人员参与社会保险的试行施行定见》，提出新经济安排运用非全日制从业人员的，从业人员自己按灵敏作业人员参保方法参与乡镇员工根本养老保险和根本医疗保险，新经济安排应为其参与工伤保险。
各大企业也开端举动，饿了么发动“全国骑心”关爱方案，面向蜂鸟骑手及其家人，为其进行75种严重疾病保证，并为因意外或重疾导致家庭困难的骑手供给助学助困协助；美团上线外卖骑手子女公益帮扶方案——袋鼠宝物公益方案，为全职业的外卖骑手子女遇到的大病、意外损伤等困难供给公益帮扶……
作为城市美好日子的守护者、创造者，外卖小哥等待你我更多的关爱和认可。
人民日报李心萍
