文 |张靖天
事情概述：
近来，一款名为“ZAO”的AI换脸APP在网络中遭到较高注重，不光风行朋友圈，乃至一度入围了App Store免费排行前三名。
用户只需上传一张明晰的正面相片，即可将该面孔与很多影视片段中的明星面孔进行孔置换，不少用户挑选将自己面孔上传网络，以进行“换脸”文娱。但是就在该软件一夜爆红的一起，也引发了巨大的争议，“AI换脸”敏捷成为言论注重的热门论题。
网络热词图
依据对相关数据进行词频剖析发现，曝光量较多的词汇包含AI换脸、ZAO、肖像权、辨认、涉嫌、危险、盗刷、法令等，反映出言论对本次事情的首要注要点。全体走势来看，该论题于31日正午前后抵达舆情峰值，跟着人脸辨认技能和信息安全问题被媒体和网民进一步讨论，舆情态势继续动摇，使该论题多日成为网络热门，舆情发酵依照ZAO App走红网络遭质疑——修正用户协议——官方回应致歉三个阶段。
第一阶段：AI换脸软件“ZAO”在全网敏捷爆红后被质疑
时刻： 8月31日
图：第一阶段全网舆情走势（赤色区域）
在“ZAO”App被指该用户协议条款中包含猫腻，若使用不当将面对侵权、盗刷等方面的法令危险，业界大V呼吁用户注重个人信息安全，勿容易跟风上传自己人脸信息。
图：闻名法令博主提出质疑
一起，付出宝针对AI换脸引发的安全问题及时发声，表明现在各类换脸软件都无法打破刷脸付出，账户被冒用归于极小概率事情，付出宝会经过保险公司进行全额赔付。
图：付出宝官方回应
但AI换脸技能所带来的个人信息走漏危险仍然使大众发生了忧虑，威望媒体相继发布报导表达观点。
第二阶段： ZAO App针对言论质疑做出回应
时刻：8月31日晚-9月3日上午
图：第二阶段全网段舆情走势（绿色区域）
针对“AI换脸”论题引发的舆情，ZAO方面在该时段未对此做出阐明，但ZAO App于31日晚间修正了部分用户协议条款的内容并新增了“特别提示”。
最具争议的用户协议第六条第二款中要求用户须颁发 ZAO“完全免费、不行吊销、永久、可转授权和答应的权力”的字段现已删去。一起AI换脸App ZAO已被微信屏蔽共享链接，提示的理由是“被多人投诉”。
虽然企业在言论压力下对其用户协议进行了部分修正，但危险仍然存在。新华社9月2日发布文章《账户被偷盗、声誉遭损害、无端“被借款”……AI“换脸”游戏时，你知道“丢人”的结果吗？》，内容针对用户一旦“丢人”（上传自己的高清相片），将面对的三大危险进行整理。
对此，我国信息安全研讨院副院长左晓栋主张，要加速树立人工智能算法的安全评价准则，对不同场景下AI“换脸”技能进行评价，处理相关技能乱用问题。
此外，北京日报、新京报、南方都市报以及光明网等均发布了相关报导并进行谈论。
第三阶段：ZAO官方初次回应隐私问题，不会收集面部信息，更不会发生付出危险
时刻：9月3日10时29分起
图：第三阶段全网舆情走势（蓝色区域）
9月3日10时29分，@ ZAO官方帮手发布文字版回应，再次引发言论注重和热议。#ZAO致歉# 成为最新的热门论题，多家媒体和微广博V对相关音讯进行转发，一起很多网民参加有关“换脸软件”的投票并参评。
图：ZAO官方致歉微博音讯
微博舆情剖析：
图：“AI换脸”事情微博舆情走势
从AI换脸的App走红到被质疑，8月31日起舆情在网络中继续发酵，到9月3日15时，新华社、北京日报、新京报、人民法院报、光明网、证券时报网、新浪网、财经网、汹涌新闻等多家威望媒体要点注重此事情，并在各途径发布报导，相关音讯在网络各渠道广泛传达，带动网民积极参加到微博渠道的谈论。9月3日该事情的最新论题为“ZAO致歉”，相关音讯在继续被传达、热议。
图：博主地域剖析
经过剖析能够看出，北京、广东、上海、浙江、江苏的微博用户注重热心最高，此外山东、河北、河南、四川、湖南、湖北、福建的网友活跃度也在全国处于较高方位。
图：本次事情影响力前十的微博博主
很多业界人士、媒体账号、闻名演员等微广博V针对本事情进行转发和谈论，呼吁我们仔细阅览用户协议，维护好本身权益。新浪科技和财经网发布主题查询，很多网民参加投票。查询结果显现大都网民出于对协议中“不行吊销、永久，可转授权”等内容，忧虑会带来隐私安全方面的问题。
本次“AI换脸”一事在网络中呈现后敏捷成为热门事情，从近几日的网民参评中能够看出，怎么既能使用高科技进行文娱，又可维护个人隐私和产业安满是我们实在注重的要点论题。
在当今开展人工智能、大数据等产品的一起，企业怎么保证数据来历的合法合规性，而且不断完善商业道德建造，以更好地维护顾客利益，也是值得进一步研讨的出题。
张靖天（新京报才智城市研讨院研讨员）
修改：范娜娜 实习生：龙江兰 校正：郭利
