阿里来南昌，这是我十年前就在想的事。
天下网商记者 李丹超
听到“阿里”和“客服”两个词，出租车司机黄师傅全程两眼放光。直到车渐渐停稳，黄师傅盯着后座问道：“还招人不？要不留个联系方法？”
这是9月2日正午，发生在南昌红谷滩新区世界博览中心邻近的一幕。那天细雨迷离，黄师傅却特意下车拍了橙色写字楼上的字——“阿里巴巴”，并发给了在我国移动当客服的女儿。
9月3日，阿里巴巴（江西）有限公司暨南昌客户体会中心正式揭牌，这是继浙江衢州后阿里在全国展开的第二个政企协作数字经济人才培养基地。
阿里巴巴和江西的缘分从上一年6月开端，彼时，阿里巴巴集团董事局主席马云带队来到南昌，和江西省政府签署战略协作协议。时隔一年之后，阿里巴巴集团CEO张勇携兵强马壮再次来到南昌，这次，协作的触角伸及九江、新余、赣州、宜春等江西众地级市和卫健委、国资委、大数据中心等职能部门。
人们关于南昌的形象，大略始于《滕王阁序》，唐代诗人王勃称此地“物华天宝、地灵人杰”。但是世事变迁，从前诞生了“我国榜首架飞机、榜首批海防导弹、榜首辆摩托车等”的制作中心，现在最大的标签却是“养老、宜居”，简直与“经济兴旺”绝缘。
南昌人天然不服。十几分钟的车程里，黄师傅不断叙述着南昌的改动：早几年这片新区啥都没有，你看现在满是写字楼和小区，还要建世界VR小镇，加上阿里都来了，有的看头了。
“这是咱们的正能量花洒”
滕文韵，26岁，软妹子一枚，身份证上名叫马云。你没有看错，的确和阿里巴巴集团董事局主席马云同名。
由于同名，滕文韵身上发生过许多风趣的作业。“不管到哪，周围人都会重复问‘你真名真的叫马云？’”在无数次答复这个问题之后，滕文韵并不感到烦恼，相反，同名同姓给她带来不少时机，“我现在在南昌中心给新人做事务训练，他们总会恶作剧说‘期望这个站点马教师能把它带起来’。”
从本年4月“南昌客户体会中心项目”签约至今，一批批年青客服经由滕文韵们“调教”，正式上岗。每个橙色工位上，摆放着两台电脑显示器，一台用来和客户谈天、收拾客户需求，另一台用来查询问题订单，每人每天招待200多名客户，这是标配。
张勇曾在讲演中说，在消费侧咱们看到了严重的改动，从功能性消费全面走向体会型消费，90、95后新千禧一代的互联网原住民由于生活方法的全面改动，又发明了新的消费现象。现在，南昌中心已有客服小二150人，最小的18岁、最大的30岁出面，其间95后是主力，多半以上具有大学学历。
由于滕王阁的原因，南昌中心客服们的诨名满是“滕”氏派。图为客服小二滕文韵
见到滕文韵的时分，她正在准备活动的主持词。坐下时，这姑娘娇小玲珑、温顺爱笑；一旦离座，瞬间走路带风，浑身洋溢着芳华的荷尔蒙。一旁的小二不由得戏弄：“这是咱们的正能量花洒。”
来南昌曾经，滕文韵在深圳作业。那座经济齿轮高速作业的我国超一线城市，曾让滕文韵全身心寄情作业，而阿里来到南昌的音讯，让她有了换一个当地的激动。“或许是由于姓名，阿里对我的吸引力太大了，它来到南昌，意味着我有时机能去亲自感受那句‘此时此刻，非我莫属’，而且从这儿坐高铁回湖北老家，只需一个多小时。”
7月的一天，滕文韵走进南昌红谷滩新区的一栋橙色写字楼，她拿起手机拨出一个号码：“爸、妈，我到阿里上班了！”电话那头，妈妈立马回道：“咱们马云去给马云打工了啊！”爸爸则故作淡定，慢吞吞地说：“非常好，你能够多向他们学习了。”
“更能忍了，更皮实了”
滕思穆，南昌人，2001年生人，南昌中心骨灰级小鲜肉。
“读书不太好，高中上完就想先出来作业训练训练。”滕思穆本年18岁，客服工龄却有7个月了。细算一下，这小伙子刚成年就开端自己打天下了。
客服小二滕思穆
来阿里之前，滕思穆在其他当地当客服，所以尽管年纪最小，但现在服务数量和满意度都保持在小组TOP1。他说自己从小就喜爱跟人谈天说话，当客服从不觉得单调反而感觉很好玩。见到滕思穆时，他穿一件洁净的白色衬衣，脸上少了些同龄人的青涩，那笑脸明亮清明极富感染力，怪不得阿里要破格录取如斯少年。
另一位团宠弟弟叫滕思谓，1998年出世，身高一米八七，江西吉安人，说起话来有些腼腆。本年6月大学结业的时分，同学们大都回到老家找了份安稳作业，唯一滕思谓还没找到作业一人停留南昌。
直到7月的一天，他看到南昌中心的招聘，从此进入阿里大家庭，同学们传闻今后，纷繁回复“嘿，有点意思啊！”
客服小二滕思谓
滕思谓对阿里客服的最大感受是“压力大”。“一开端碰到难搞的客户，心里会比较丢失，现在么，想方法搞定呗，就当玩游戏打怪了。”碰到扎手的问题，滕思谓能想到的最方便方法便是求助师兄们，百分百地一叫一个准。为了让这些新手小二快速上手，阿里从杭州总部调来了近20个事务精进的客服小二前来援助。
在阿里干了快两个月，滕思穆和滕思谓觉得自己最大的改变，便是“更能忍了、更皮实了”。连他们自己都没有发现，在时间短的攀谈中，一不留神他们就会蹦出一句两句阿里土话：“不难，要你干嘛”、“假如没有坑，就先把自己变成萝卜”、“非俗人以平常心做非凡事”……
常常在这一带跑出租车的司机老余，一向疑惑这栋橙色楼是做什么的。每到黑夜，里边总会出来一群年青的男孩女孩，永久嘻嘻哈哈结伴而行，“还以为有个酒吧在这呢，成果竟然是阿里巴巴。”
“阿里来南昌，这是我十年前就在想的事。”
滕思燊，南昌人，资深海归，人生喜好逛街购物。
来南昌中心之前，滕思燊可谓90后人生赢家。结业于英国东伦敦大学商学院，先后在新加坡陆路交通局TAXI的士商务公司、上海携程IBU世界部当客服，全英文作业用语，典型的高IQ、高EQ双高人士。
客服小二滕思燊
但是，在外流浪久了，滕思燊却越来越不甘心，不甘心抛弃高薪面子的作业，不甘心无法回家陪同爸爸妈妈。从国外到上海，离家还有700多公里，偏偏这段路走得崎岖反常。
南昌，虽有“吴头楚尾、粤户闽庭”的盛誉，但在经济增加上却是大器晚成，城市标签也大都是“宜居”二字。所幸，这几年电子信息和轿车、生物医药、航空配备已被列入南昌四大战略性新式支柱产业，在2019年上半年经济增速最高的城市中，南昌仅次于贵阳排名第二。21世纪经济报8月的一篇报导中剖析，中部城市体现杰出，原因是工业开展快，居民收入增加快，消费也增加快，成果第二产业和第三产业开展也快。
阿里巴巴董事局主席马云也曾表明，江西区位优势、后发优势和生态优势显着，未来开展潜力巨大、空间宽广。
这一来，两厢情愿。
滕思燊说，阿里来南昌，这是她十年前就在想的事。十年前，哥哥和她相继出国留学并在海外作业，“其时就在想，假如什么时分阿里巴巴能够来到南昌，咱们必定会参加。”
面试那天，滕思燊的妈妈陪着女儿一同来到南昌中心。“我妈对阿里很猎奇，看完就觉得女儿在这作业她很定心。”滕思燊记住招聘信息刚出来的时分，许多知道音讯的老一辈和朋友给她发信息，这是她的老本行，找到一家自己神往的公司，又能在自己的家园从事自己了解的职业，这才是人生赢家。
阿里巴巴集团合伙人、首席客户官吴敏芝以为，把这些人才留在江西，能够带活当地经济开展，更重要的是，他们理解了电商职业，具有了相应的常识和才能，会用数字经济的方法考虑，未来能生长为当地数字经济开展所需人才。
从上一年6月开端，阿里巴巴和江西在政务服务、社会管理、民生保证、工业晋级、电子商务等十大范畴进行了深度协作，比方政务服务渠道“赣服通”，电子证照、就事数量居全国榜首；再比方蚂蚁金服旗下网商银行累计服务江西50万小微企业和个人经营者，为30余万三农用户供给了近200亿元借款支撑。
不上班的时分，滕思燊最喜爱逛街买东西，痴迷于美妆和时髦用品，这让她在客服岗位上更能观察客户的需求。据介绍，南昌中心首要接受的是天猫世界官方直营客服事务。滕思燊说，阿里的重视点必定不只是哪一块事务会赚多少钱了，而是期望让更多国人能够享受到购物的快捷，这也是客服存在的底子。
一个月前，有个福建人在南昌中心楼下开了家牛肉粉店，每天一到饭点，二三十平方的小店还得学着网红店排队叫号。老板一看来人带着橙色的阿里工牌，必定要来一句“楼上阿里巴巴的？咱们能够送货上门啊！”
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