文 / 王世民，深圳尔雅总裁 | YouCore创始人
01、换位考虑是导致大多数问题的原因
你有碰到过下面这些事儿吗？
比方，觉得有位搭档特别没有协作认识，要他合作的作业总是一拖再拖。
再比方，觉得领导处事不公，自己现已是部分加班最多的人，却还不断地分配作业给自己。
还有，觉得自己带的人眼里没活，自己不去盯的话，哪怕事儿堆成山了也不会主动去做。
再有，觉得某位客户特别挑刺，一个计划来回让改7、8次了还要持续改，项目进展都被耽误了。
......
这样的事儿简直不胜枚举。
其实这些事，绝大多数都是由于短少换位考虑导致的：有你短少换位考虑的原因，也有他人短少考虑的原因。
为何换位考虑会是导致绝大多数问题的原因呢？
由于人是社会性动物，人类社会更是由人与人之间的联系构建出来的，换位考虑缺乏就意味着人与人之间了解的缺乏，天然也就简略形成各式各样的问题了。
已然现在知道了，那多多换位考虑不就得了？你或许会这么想。
这个说起来简略，但做起来可就不那么简略了，一个人换位考虑水平的提高至少要履历三个层次：
◆第一层：知不知
◆第二层：能不能
◆第三层：愿不愿
02、知不知
简直没人会认为自己不会做换位考虑。
现实也是如此。
“心思理论”指出，人类先天就可以以推理办法了解自己以及周围人的心思状况，并依据推理做出符合社会等待的反应与举动。
美国加州伯克利分校的心思学教授艾莉森•高普尼克和帮手做的一个试验标明，咱们在18个月的时分，就现已知道每个人想要的东西不同了。
艾莉森和帮手贝蒂给婴儿展现了两碗食物，一碗盛满了好吃的小鱼饼干，另一碗盛满了生的西兰花。
一切参与测验的婴儿都更喜爱饼干。
贝蒂别离品味了一下两个碗里的食物。
她在品味西兰花时面带愉快的表情说道：“真好吃！”
而对小鱼饼干则做出厌烦的表情并说道：“好难吃！”
然后她把两碗食物一起放到宝宝面前，伸出手对婴儿说：“你能给我一些吃的吗？”
试验显现，14个月大的婴儿仍然很天真地认为一切人都喜爱饼干，他们会把饼干递给贝蒂。
可是更聪明的18个月大的婴儿则会把西兰花拿给贝蒂，尽管他们自己很厌烦西兰花。
你看，咱们仍是一个一岁半大的宝宝的时分就有才能换位考虑了。
但实际上，在许多场合咱们又会忘了要换位考虑。
我有一位声称特别擅于换位考虑的朋友。
但他有好几次都是在我吃晚饭时给我打电话，并且每次一聊便是一个多小时。
夏天还好，冬天等聊完天，饭菜就全都凉了，家里人还得帮我再热一遍。
为什么自认为很擅于换位考虑的他还会做出这么“不换位考虑”的事呢？
由于我家吃饭比正常状况偏晚，他给我电话时，他现已吃完饭一段时刻了，压根没有认识到我其实正在吃饭。
所以，咱们并不是不知道换位考虑的重要性，而是许多时分认识不到自己其实没在换位考虑。
当然了，要做到在一切场合都换位考虑，肯定是做不到的，并且也没必要。
可是，假设咱们能多多提示自己留意换位考虑，对提高交流水平缓人际联系仍是很有协助的。
卓有成效的办法有两个：
① 在夺意图当地做提示标识
比方，在座位的隔板上、电脑桌面上或许手机的日历提示里记上“别忘了换位考虑哦”，常常提示自己。
② 每日做换位考虑日复盘
比方，要求自己每天至少做到3次换位考虑，并每天晚上将这些换位考虑的场景用文字再复述一遍。
经过每日复盘自省，也很有助于唤醒自己在特定场合下的换位考虑认识。
03、能不能
能在特定场合下，主动唤醒换位考虑的认识，你就具有换位考虑第一层的水平了（做到这点，你至少就抢先80%的人了）。
但认识到了换位考虑，不代表你就能做好换位考虑。
换位考虑的界说是，设身处地地为他人考虑，即想人所想，了解至上的一种处理人际联系的考虑办法。
因而，它至少遭到两个要素的影响：
◆能否想人所想
◆能否感同身受
1、能否想人所想
处理人际联系时，之所以需求换位考虑，便是由于许多时分对方的行为背面有着各式各样的原因或意图，或许与你第一时刻所想并不相同。
比方，对合作的事一拖再拖的搭档，或许并不是没有协作认识，而是由于领导给他安置了优先级更高的使命，他没有时刻来处理你的事。
再比方，不断给你分配作业的领导并不是处事不公，而是由于他自己作业太多，压根不知道你手上现已有许多作业了。
因而，有了换位考虑的认识后，咱们至少还要把握两个换位考虑的办法：
①5why剖析
会用5why，多问几个“为什么”剖分出对方行为背面的实在原因或实在意图，这样就可以防止自己想当然所带来的误解。
② 会发问和调查
许多时分，你在用5why剖析时会短少满足的信息，还需求经过发问和调查对方来获取。
经过精心规划的问题，透过对方的答复，以及调查对方在答复问题时的表情和动作，来剖析对方行为背面的实在意图。
怎样规划和用好这些发问，就需求你投入必定量的时刻来操练与沉积了。
2、能否感同身受
剖分出对方行为背面的原因后，不代表你就能感同身受。
比方，你的一位朋友要从公司辞去职务，你用5why问出他背面的原因是由于常常要加班没时刻陪家人。
这个原因不同人的承受度是彻底不同的。
将家庭看得比作业更重的人就很了解，他们会说不能陪着家人，拿再多钱又有什么用呢？
而将工作看得更重的人就很难了解，他们则会说没有超出常人的时刻投入又怎会做好事呢？
咱们每个人与他人都或多或少地有所不同，形成这些不同的要素有许多。
①生物差异的不同
比方，有人是男生、有人是女生。
②生长履历的不同
比方，有人一向念到博士结业，有人则小学就停学。
③身份位置的不同
比方，有人是社会精英，有人则是底层公民。
④价值观的不同
比方有人信仰无神论，有人信任天主。
⑤知识结构的不同
比方有人是物理学专家，有人是文学家。
⑥才能和资源的不同
比方有人身家千亿富甲一方，有人则身无分文吃个pei陵榨菜都是奢华享用。
这些种种不同，都会导致咱们很难与他人实在感同身受。
比方，你身为一名男性，再怎样感同身受，也无法领会女人生孩子时的痛苦。
同理，一个寻求物质享用的人，再怎样感同身受，也很难领会苦行僧所寻求的精神上的大高兴的。
喜剧演员宋丹丹有一次在节目说，不知道挤地铁是什么感觉，由于她从来没坐过地铁，脱离了一般民众的日子，现在的她就很难再表表演接地气的小品了。
因而，要成为一名实在的换位考虑高手，必定要有丰厚的履历，对各种不同类型的人都有相对深化的了解。
能做到想人所想、感同身受，你就到达换位考虑的第二个层次了。
04、愿不愿
换位考虑的使用终究大致有四种方向：
①加以了解
比方，有人自己开车时，嫌行人力争上游；自己走路时，又嫌开车的人不明白礼让。
换位考虑就可以让咱们能更了解对方，添加自己的容忍度，心境更酣畅。
②加以改正
比方，觉得自己带的人眼里没活，自己不去盯的话，哪怕事儿堆成山了，他也不会主动去做。
经过5why剖析，得知公司文明便是如此，领导没安置的事部属是不敢自作主张去做的。
因而，自己就要换位考虑，提早整理好作业，并给部属清晰安置使命。
③加以引导
比方，觉得某位客户特别挑刺，一个计划来回让改7、8次了，还要持续改。
经过5why剖析，得知她由于怕把关不严，会被她的领导骂。
知道这个原因后，就可以换位考虑她的难处，让她默许自己直接约她领导交流计划，这样她就不必承当把关职责了。
④加以满足
比方，努力作业5年之后，你总算等到了一个升职时机，但跟你竞赛的一位搭档家里很困难，更需求这个时机。
假设你现在很清楚这位搭档的实在需求了，也能对他的状况感同身受，你让仍是不让这个提升时机呢？
绝大多数时分，换位考虑的实质仍是为了自己。
站在他人的视点考虑问题、设身处地地了解他人，其终究意图仍是为了自己能更好地与他人往来，或影响他人。
因而，前三种换位考虑的使用应战都不大，由于跟自己的利益没有抵触，乃至还对自己有利。
但第四种使用“加以满足”就不同了，它会跟你的利益发作抵触。
一旦发作利益抵触后，你就不得不面对愿不愿意让利的问题了。
假设你能做到让利满足他人，你就到达换位考虑的第三层水平，也便是“圣人”层次了。
05、小结
换位考虑说起来简略，做到却不太简略。
不过走运的是，只需你能到达第一层的水平——在特定场合下能主动唤醒换位考虑的认识，你的交流水平缓人际联系就可以得到大大的提高了。
而做到第一层水平，只需求你能坚持复盘和提示自己一段时刻就可以做到了。
到达第一层水平之后，你就可以镇定自若地来应战第二层“能不能”和第三层“愿不愿”的水平了。
